Den Haag, 6 maart 2007 - Het personeel van de afdeling Consumentenmarkt bij KPN krijgen over 2006 een minieme resultaatbeloning. KPN-topman Ad Scheepbouwer ziet zijn bonus over hetzelfde jaar verhoogd tot 1,4 miljoen euro, dat is 400.000 euro meer dan het voorafgaande jaar, hoewel deze is gebaseerd op precies dezelfde doelen: 'omzet/ebitda' en 'klanttevredenheid'. De totale beloning van Scheepbouwer bedraagt 2,7 miljoen euro. Dat staat in het jaarverslag van het telecomconcern.

Volgens FNV-bestuurder Daniëlle Wiek krijgen de mensen van de afdeling Consumentenmarkt nu de rekening gepresenteerd van de grote problemen bij het internetbellen van KPN. Daar zijn zoveel klachten over dat de klanttevredenheid hier laag scoort. De resultaatbeloning komt hierdoor uit op 0,5 procent.

Wiek is verbijsterd over het feit dat de bestuursvoorzitter tegelijkertijd een hogere bonus wordt toegekend door de Raad van Commissarissen. Ze wil snel opheldering over de besluiten verschillende bonussen uit te keren. Als het KPN-personeel zijn tevoren overeengekomen doeleinden haalt, dan levert dat een gemiddelde resultaatbonus van 3,5 procent op.

Volgens Wiek lijkt het er op dat de andere afdelingen bij KPN over het afgelopen jaar wel deze bonus krijgen. "Alleen de afdeling Consumentenmarkt viel erg op in negatieve zin", zegt zij. De medewerkers van dit bedrijfsonderdeel zijn door KPN nog niet ingelicht over de hoogte van de bonus. KPN heeft eerder al wel toegegeven dat het zich heeft verkeken op de snelle groei van het bellen via internet.

De Consumentenbond dreigt intussen met juridische actie en het mobiliseren van gedupeerde KPN-klanten. Ze wil het telecomconcern dwingen nog deze week de problemen op te lossen die duizend van haar leden hebben met het internetbellen.

Onlangs dreigde het NS-personeel ook een bonus mis te lopen die was gekoppeld aan klanttevredenheid. De NS-top kreeg wel bonussen, die verbonden waren aan meerdere doelen. Na druk van de vakbonden werd alsnog besloten om het personeel een extra beloning te geven.

Het inkomen van Philips-topman Gerard Kleisterlee is het afgelopen jaar met 24 procent gestegen naar 2,5 miljoen euro. Dat is ongeveer 500.000 euro meer dan zijn inkomen over 2005.

De bonus van Jan Bennink, bestuursvoorzitter van babyvoedingsbedrijf Numico, kan zelfs oplopen tot 14 miljoen euro. (ANP/BD/DW)